Shipping policy

En Nexura Fit, nos comprometemos a procesar y entregar sus pedidos de forma ágil, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, costes y plazos que rigen nuestros envíos a España.

1. Ámbito de Envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular e Islas Baleares.

(Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contacte previamente con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar disponibilidad y condiciones particulares).

2. Modalidades, Costes y Plazos de Entrega

Durante el proceso de compra, podrá elegir entre las siguientes opciones de transporte:

Envío Estándar Gratuito:
- Coste: GRATIS en todos los pedidos sin importe mínimo.
- Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables tras la salida de nuestras instalaciones.
Envío Exprés con Seguimiento Prioritario:
- Coste: 5,00 €.
- Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días laborables. Tratamiento preferente en la preparación y expedición logística.

Nota sobre días laborables: Los plazos se computan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales (locales o nacionales).

3. Procesamiento y Preparación del Pedido

Los pedidos recibidos se procesan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Una vez el paquete sea expedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con su código de seguimiento (tracking) y el enlace directo para localizar su envío en todo momento.

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y un número de teléfono de contacto operativo para la empresa de mensajería.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia continuada del destinatario sin recogida en el punto de entrega notificado, los posibles costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

5. Paquetes Dañados durante el Transporte

Todos nuestros productos se embalan con protección adecuada para el transporte. No obstante, si al recibir su paquete observa que el embalaje exterior presenta daños severos o roturas evidentes:

Haga constar la anomalía en el albarán de entrega del repartidor si es posible.
Tome fotografías nítidas del embalaje exterior y del producto afectado.
Escríbanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a nexurafit.oficial@gmail.com indicando su número de pedido. Tramitaremos una reposición inmediata sin coste para usted.